Mesa de ayuda

Conscientes de que nuestros clientes necesitan contar con una estructura que de respuesta rápida a las inquietudes y problemas que se puedan presentar a los usuarios de nuestras soluciones.
Para garantizar le el soporte adecuado, en SICMA21 contamos para usted con una mesa de ayuda que recibe sus solicitudes de servicio vía telefónica u online. Provee el primer nivel de asistencia. Si la complejidad del requerimiento a si lo requiere se abre una incidencia al Ingeniero responsable de su cuenta para que les brinde un soporte técnico de segundo nivel. Esta mesa de ayuda opera de lunes a viernes en horario corrido de 9:00 – 18:00 hrs.

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